原标题：匆匆那年——旅游企业何时能摆脱OTA？

2014年临近尾声，思考一年来智慧营销，价格战、回归商业本质、以游客为中心成为营销思路出发点，而OTA以其面向全球市场、及时推送信息，操作灵活方便和良好的售后服务发展成为旅游冲锋陷阵的“排头兵”，同时OTA占据了景区、酒店、租车等旅游消费大量市场份额，成为了旅游企业销售产品的重要间接渠道。当传统旅游企业还沉静在轻松地从它们那里获得张订单而喜悦的时候，OTA开始变得强大了，开始有霸气了，OTA越强大，传统旅游企业对其依赖性也越来越明显。

世纪唐人发布的《2014年中国旅游目的地营销报告》中提出，整合营销打价格战、抢占移动终端营销等成为2014年OTA营销特征，为了利润，为了竞争，OTA之间开始推行对顾客的返现大战；返现，本质上是OTA之间的一种削价竞争，是为了争夺市场份额而打的价格战，但传统旅游企业却充当了牺牲品。表面上，OTA为旅游企业带来了流量和关注度，实为双赢，实质上则不然。一方面，返现行为破坏了原有的价格体系，使得同类旅游企业之间的竞争出现失衡，对顾客和竞争对手而言，旅游企业失去了实质上对价格调整的主动权。不同产品的返现策略都是由OTA制定和控制的，从而使旅游企业失去了用价格的杠杆来调节市场供需平衡的能力，同时OTA抢走了传统旅游企业流量，改变了游客的购买习惯。因此，就OTA客源层面来讲，可以说传统旅游企业不仅失去了对价格调整的主动权，而其还失去了对市场和竞争把握的主动权。例如：某一家酒店是OTA的主推酒店，那么，对顾客而言，OTA可以通过对顾客返现的方式来调整这家酒店的实际售价，通过价格动态化和变化策略来与其它非主推酒店对手竞争。另一方面，对酒店而言，OTA的返现实质是一项“剥光”政策。把酒店的每个客源层据为己有，用堆积起来的返现政策介入酒店的公司协议和团体市场，不少酒店的公司协议散客市场因OTA返现后价格更加低廉已开始流向OTA，成为了它们的客户。

OTA的诞生与繁衍，从某种意义上讲让旅游企业管理者变得懒惰了，对现成的OTA渠道产生了依赖性，从而忽视了对自身销售队伍和直销渠道的建设。销售力量开始变得薄弱，研究消费者行为的时间也少了，许多传统旅游企业发现问题后试图摆脱OTA控制，十一前，华住、如家、锦江之星、铂涛等经济型酒店联手抵制OTA，迫使它们暂停了酒店的返现行为，各大景区也建立了自己的网络营销体系，虽说效果不明显，但已迈出了第一步。

对OTA如何评说，爱也好、恨也好，其实已经无关紧要，历史的车轮不会逆转，在互联网经济持续发展的今天，OTA仍将会以其独有的优势而借势发展。要减少对OTA的依赖，最有效的途径是旅游企业管理者要转变营销观念，《2014年中国旅游目的地营销报告》中提出游客思维，强调市场导向，用回归本质的思路来打造营销团队，拓展自身直销渠道，发展和推行会员制。管理者和销售人员不仅直面客户，跟要自身或者聘请专业公司进行市场调研分析，细化产品服务，研究消费者的购买行为，形成了具有核心竞争力。