近日有媒体爆料，有不少老年市民购买了上海大通旅行社的环球旅行卡，少则3万，多则10万，甚至有的高达30万。然而这些市民最近却被告知，这些上万元的环球旅行卡竟然都被冻结了。

　　【前因】

　　在位于嘉定区叶城路上的中青大通旅行社大厦，记者看到，约70多名消费者涌进了位于21楼的中青大通旅行社总部会议室，与企业负责人商讨环球旅行卡的处置办法。

　　等等，为什么大通的卡不能用?

　　记者注意到，这些消费者绝大部分都是上了年纪的。

　　面对记者采访，一位愤怒的阿姨大声质问：我们的钱到哪里去了???“我们的钱到哪里去了?我们就要问我们的钱到哪里去了?我们应该讨回我们的钱!”

　　而另一位刘阿姨告诉记者，这张卡办好后，自己只用了一次。还有人告诉记者，“我就玩了一次，到泰国，还有剩下的钱都在里面，就没了。再去玩他就没有理由，也没有什么说法，就不给你玩，不给你玩就是理由。”

　　【过程】

　　记者就此追问上海中青大通旅行社负责人钱去哪里了?

　　对方承认，目前公司已无法继续履行对持有环球旅行卡的消费者的协议，因为这笔钱已经被别人侵占了。

　　上海中青大通旅行社有限公司董事长 韩靖远：

　　当时收购时，这个销售预付卡(环球旅行卡)的现金是一千多万，可以消费的金额是一千七百多万，实际去年已经消费了两千六百万，那么现在来看，这个数字越来越大，所以这个事件爆发出来了。

　　该企业负责人介绍，目前原大通旅行社的负责人和股东提出了两个解决方案：一个是让消费者在上海本地一家指定酒店进行餐饮或住宿消费，以此转移消费;另一个则是分三年返还本金。

　　代父母维权者 耿立群：

　　我们现在的要求很清楚的，我们希望中青大通继续履行他们的合同，该怎么用就怎么用，我们不是需要他退钱。

　　的确，按合同依法办事，是消费者的基本诉求。对于消费者的要求，中青大通旅行社的负责人也作出了表态。

　　上海中青大通旅行社有限公司董事长 韩靖远：

　　现在通过法律程序逐步的来，一方面来追索他们所侵占的资产，另一方面要为我们的消费者讨回一个公道，切实维护我们消费者的权益，这是我们企业的社会责任。

　　企业间的兼并也是常有发生，然而，如果因为兼并产生的财务纠纷要让消费者来买单，那是不是也有点“欺负人”?

　　1.预售卡大多是买卡容易退卡难。游客一旦购买旅游预售卡，就无法轻易退卡终止消费，如不能在有效期内消费卡内金额，逾期后卡内余额也难以退还。

　　2.旅行社在发行预售卡的时候会尽力在各环节中压缩成本，比如航班选择价格低的中转航班或“红眼”航班，在景点游览中也多是外观，线路中充斥着各种自费项目和购物环节，正所谓“羊毛出在羊身上”，被宰的还是消费者。而在前期出售预售卡时所承诺的免费旅游、精美线路、高额礼品大多都成为了“口头支票”，最后不了了之。而且这类旅行通常旅行社结合报名情况再组织相关线路出游，因此具有极大不确定性，游客能否真正成行还是未知数。

　　3.大多数预付款消费不签订具体合同，或者签订的合同对双方权利、义务、服务内容、服务时间等约定不明确。一旦发生消费纠纷，游客难以有效维权。同时，旅游预售产品在出行时间方面受限多，例如黄金周、小长假期间等往往不能使用，使用时间一般都在淡季，甚至有一些产品是在旅游目的地风景最差的时段，游客旅游的整体感受也会大打折扣。

　　更值得追问的是，这类投诉已经被揭露得毫无秘密，为什么还是屡屡发生?倒闭的在线旅游平台布拉旅行、麦兜旅行都是这类的问题，打着免费游先付预售款低价游的旅行社也是比比皆是，为何屡禁不止，我想除了当地的旅游监督体系不够严密，让那些非法从业者轻易地打擦边球，还有消费者要认真反思自己的消费观。从其他类似的预售卡事件和被坑低价游事件看，游客是应该有一个理性的消费观，这样在面对此类事件时就不会被低价优惠等字眼来蒙蔽，在此不妨说一句，旅游请选择正规旅行社、选择合理价格的产品。