聚焦安全 满足毕业游新需求
2020-07-30 |
旅管家小编 | 文章来源:
中国旅游报
| 行业新闻
【摘要】随着2020年全国中高考结束和跨省团队旅游恢复，毕业游需求逐步释放。与往年不同的是，今年受疫情影响，毕业游市场的安全因素受到更高关注。面对需求新变化，业界全力做好疫情防控等安全工作，积极创新产品和服务，为广大学子提供安心舒心的旅游体验。
随着2020年全国中高考结束和跨省团队旅游恢复，毕业游需求逐步释放。与往年不同的是，今年受疫情影响，毕业游市场的安全因素受到更高关注。面对需求新变化，业界全力做好疫情防控等安全工作，积极创新产品和服务，为广大学子提供安心舒心的旅游体验。
需求叠加 客流稳步回升
“我想做的第一件事就是和同学一起去旅游。”刚结束高考的江苏考生小张计划和同学一起去成都吃火锅、看变脸、喂熊猫。江苏高考考生小韩和朋友喜欢在出游中穿着汉服拍照，今年暑期他们计划先去苏州。
“随着中高考结束以及中小学暑假开始，毕业旅行、暑假出游、商务休闲等需求叠加，旅游市场将迎来客流小高峰。”同程研究院研究员程超功表示，同程旅行数据显示，6月30日，铁路暑运正式启动前一天，7月出发的火车票搜索量比6月增加了240.4%。
飞猪数据显示，目前暑期酒店预订量已恢复至去年同期水平，“家门口度假”的住宿需求尤为强劲，科技感、品质化、安全性成为暑期酒店消费市场的主要趋势。不少消费者此前在飞猪低价“囤”下的酒店房券出现了一轮兑换入住高峰，使用人群以90后为主。
广西中小学7月底8月初进入暑假，中考、高考考生陆续进入毕业旅行时段。桂林中国旅行社副总经理刘嫦娥介绍，跨省团队游的恢复对旅行社和游客释放出积极信号，进入暑期以来，亲子客流稳步回升。很多家长和学生报团出行时以家庭小包团为主。
“根据近期调研了解，毕业旅游需求与国内游回暖叠加，放松身心、保持健康成为大众出游的主要动机。亲近自然是本阶段大众游客更加青睐的选择，包括近距离休闲游、山地康养游等。出游方式也有所变化，小团队、自驾游成为游客更倾向的出游方式。”云南财经大学旅游与酒店管理学院韩剑磊博士说。
做好防控 让家长学生放心
针对毕业游市场，业界坚持常态化疫情防控不放松，做好全方位服务保障。“往年，学生们的毕业旅行主要以长线游为主，部分学生会选择出境游。今年受疫情影响，毕业游以国内游为主，卫生安全成为游客消费决策的第一要素。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶说。
各类景区景点等旅游目的地积极做好准备，迎接毕业游群体。福州贵安温泉旅游度假村总经理谢忆表示，为做好疫情防控，度假村成立了疫情防控专项工作组，从人员进出管控、环境消杀、食品安全、服务人员管理、防控物资储备等方面统筹做好防控工作。陕西金丝峡景区充分利用“健康陕西APP”和“健康二维码”等智能化工具实现“每进必测”，确保游客进入景区佩戴口罩、测量体温并将相关信息录入系统后台。
住宿接待企业加强疫情防控力度，为家长和学生提供放心住宿环境。福州溪山温泉度假酒店总经理叶建军介绍，酒店要求客人在客房入住和温泉入园时进行体温测量、出示“八闽健康码”、扫码出示疫情防控行程卡。境外旅客需出示境外入闽人员健康码、14天以内核酸检测结果证明等。在呼和浩特，内蒙古饭店要求严格把关食材收货、入库、制作等各个环节，每道菜品食材都要留样48小时，用餐使用公勺公筷。
旅行社企业针对毕业游群体提出严格的疫情防控要求。“我们要求所有参团的师生申领‘八闽健康码’，做好体温测量和登记工作。我们还随团配备了口罩、酒精、洗手液等充足的防疫用品。”厦门厦旅国际旅行社总经理易斌说，学生在行程中要全程佩戴口罩，坐大巴时保持间隔，用餐实行“分餐制”。
“旅游企业应将安全、应急等内容列入运营计划，明确安全管控手段，加强员工日常培训，进一步完善防疫设施，实时更新防疫资讯，让游客感到安心。”澳门科技大学酒店与旅游管理学院徐晔博士说。
创新产品 适应市场新变化
近期热播网剧《隐秘的角落》让湛江旅游热度有所提升。岭南控股广之旅在“湛江茂名3天”旅游线路中特别加入了《隐秘的角落》取景地赤坎民国风情街和金沙湾观海长廊的行程，受到毕业游群体欢迎。
山东威海刘公岛景区针对毕业游市场，对景区研学资源进行深入挖掘和梳理，推出爱国励志、国史国情、海权海防、动植物科普、航海驾驶等主题研学产品。威海刘公岛文化传播有限公司副总经理梁亮亮说，刘公岛将创新打造互动体验式研学课程体系，让学子通过“行走中的课堂”增长知识，激发爱国主义情怀和使命担当，度过一次难忘的毕业之旅。威海中国旅行社地接部经理杨晓翠表示：“今年毕业季，我们的旅游产品主打胶东特色和威海一地深度游，着重突出海洋文化、红色文化等。目前已设计推出潜水、马术训练和军旅训练等‘金色梦想成长之旅’3日游、5日游夏令营主题产品。”
沈阳好运国际旅行社总经理段庆龙介绍：“针对毕业游，我们设计了适合学生的漂流、乡村游和海滨旅游产品线路，给学生提供放飞心情的安全环境。”辽宁营口鲅鱼圈区的天沐温泉度假区创新毕业游产品设计，推出“Hello 暑期”专属福利活动，学生凭借学生证就可以购买学生票并享受客房特惠价等。
中信建投证券研究所副总裁、旅游行业首席分析师贺燕青建议，疫情倒逼行业变革，在产品、服务、宣传创新上，加强科技元素渗透。科技设备和科技内容本身都有较强的吸引力和体验感。在旅游产品打造和营销中应注重青少年文化语境，与青年群体产生文化共鸣。