文旅部重拳整治旅游市场：14 家旅行社被列失信名单，景区摆渡车、强迫购物成重点_行业资讯

文旅部重拳整治旅游市场：14 家旅行社被列失信名单，景区摆渡车、强迫购物成重点

2026-04-30 | 旅管家小编 | 文章来源: | 行业新闻

【摘要】4 月 27 日，文化和旅游部召开 2026 年第一季度例行新闻发布会，官宣深化全国旅游市场集中整治，同步公布首批 14 家严重失信旅行社名单，景区摆渡车、强迫购物、虚假宣传等乱象被列为重点整治对象。

4 月 27 日，文化和旅游部召开 2026 年第一季度例行新闻发布会，官宣深化全国旅游市场集中整治，同步公布首批 14 家严重失信旅行社名单，景区摆渡车、强迫购物、虚假宣传等乱象被列为重点整治对象。

文旅部当日发布《旅游市场秩序集中整治严重失信主体典型名单（2026 年第一批）》，14 家旅行社及 1 名导游被纳入，截至 2026 年 3 月底，全国文旅市场累计认定失信主体达 1655 个。

典型问题突出：多家旅行社存在虚假宣传、擅自增加购物点、减少游览时间、以 “旅游补贴” 诱骗参团等行为。如陕西怡海途悦国旅隐瞒购物店信息，海南鑫享游旅行社通过网红虚假承诺 “五星酒店”“半自驾” 等服务。
惩戒力度加码：涉事旅行社面临吊销执照、纳入信用黑名单、联合惩戒等处罚，同时清理 “马甲旅行社”，严查未足额缴纳质保金、超量设分支机构等违规行为。

文旅部梳理近年 5A 景区负面舆情与投诉，明确两大整治重点：

问题多发景区：湖南张家界天门山 — 武陵源、云南丽江古城、黄河壶口瀑布、桂林漓江、嵩山少林寺、黄果树瀑布、武当山等被点名，重点整治价格纠纷、拥堵滞留、服务差等问题。
摆渡车专项治理：江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等景区因线路不合理、收费高、排队久、服务差被重点督办。其中天柱山已完成运力整改，其余景区称正常运营并提醒游客错峰出行。

新版旅游合同落地：3 月 31 日起全国推行 2026 版团队旅游合同示范文本，明确旅行社、地接社完整信息，严禁模糊表述，购物、付费项目须列明，收款单位须与旅行社一致，保障游客知情权与选择权。
压实平台责任：要求在线旅游平台对攻略、笔记、产品信息 “过筛子”，清理不合理低价游、虚假宣传内容，处置违规账号。
投诉处理提速：新修订《旅游投诉处理办法》3 月 15 日实施，压缩处理时限、完善就近投诉机制，文旅部已约谈投诉集中省份与企业。

同日，全国 “五一” 文化和旅游消费周启动，各地推出踏青、亲子、研学等产品，举办约1.37 万场文旅活动，发放超2.84 亿元消费券。中国气象局发布赏花地图，中石化、工行、农行等推出加油、金融惠民措施，景区、演出行业联动推出近 200 场活动，助力假期文旅消费升温。

此次整治直指旅游市场顽疾，从旅行社准入、景区服务、平台监管到游客维权全链条发力，既规范行业秩序，也为五一假期出游保驾护航，推动旅游业健康发展。