第一问：面对互联网的冲击，传统旅行社业的转型势在必行。传统旅行社该从哪些方面实现转型？

　　随着我国旅游市场规模的飞速增长，近年来新兴互联网旅游服务供应商快速崛起，行业资源整合平台，是未来旅行社企业的发展方向。以信息化建设为抓手，加强对创新发展的支撑力，扎实推进了信息化转型升级项目的落地实施。

　　以提升服务水平、运营能力为核心，构建客户关系、提升旅游服务管理、电子商务和决策支持能力，逐步建成行业领先的IT技术体系与运营体系，实现战略转型。同时，通过信息化技术手段，在保持目前旅游产品及服务优势的同时，优化客户通过互联网预订旅游产品个性化、定制化的体验过程。在各方努力下，目前已初步完成了第一轮业务流程优化与需求分析工作。

　　旅行社朝产业化集群发展，是不可逆转的趋势。旅行社的发展基于三个供应体系的构建，一是传统连锁门店，提供线路产品；二是加盟门店，目前加盟店数量已经突破50家，既作为产品供应商，也可以作为产品分销商；三是线上旅游机构的供应商，进一步展开与产业链上诸如酒店、景区等其他环节之间的合作。

　　理性的转型，应当进一步做好自己擅长的，而不是盲目跟风，舍本逐末。

　　第二问：有不少传统旅行社在转型过程中遇到瓶颈，情势所逼关闭门店。传统旅行社转型过程中，所要把握的核心是什么？

　　产品本身才是体现实力的核心所在。产品同质化是一个普遍问题，但如果解决不了这个问题，就等于失去了旅行社立足的根基。

　　传统旅行社都面临着更多线上渠道的挑战，但在线旅游同样面临着如何转型做好线下服务的问题。归根结底，提升服务仍是做好旅游市场的重点。

　　在OTA发展强劲的市场环境下，通过与知名咨询服务公司的合作，加快了线上的布局和业务流程的优化，但线下的传统门市依然有存在的价值，并且会不断的优化，它的区域位置和承载的营销、品牌形象的宣传、体验完整功能的展现会更加突出，客户的体验也会有所提升。