做高端旅行，最讲究创意，如果想做高端旅行，创意水平是我们最能够体现旅游魅力的东西。同时，还要注重和多种资源整合。做高端旅行是做小众，它没有芸芸众生，你怎么做到规模？

　　第一，在小众里面要有足够市场份额。

　　想形成市场份额，需要客户重复购买，我们称为回购。鸿鹄逸游的产品是在线上，很多资料随着系统生成，然后客服有意收集，通过信息做服务，如常见的生日、结婚纪念日、小孩子的生日等重要纪念日都会送出祝福。

　　第二，跟合作伙伴合作，为客人提供一些像礼品一样的东西。

　　第三，还会提供免费的服务，比如客人在报名时送SPA、欢迎晚宴等。

　　确实有规模的问题，重点是，你要选好产业，并想到自己在这个产业中的位置与力量。目前中国一线城市的高端人群大概在60多万人，目前高端旅游产业每年差不多服务三五千人甚至五千到一万的高端人群，比例就会非常好。整个公司投入产出跟你服务的客群还有你服务的产品系统性一定要配套。

　　其实在这个世界选择比努力还重要。如果选择不对，瞎努力离目标越来越远，所以我觉得选一个适合你们，适合自己的细分的领域，那么评估相关资源能不能配给好，就傻傻相信默默坚持，别的没任何意义。

　　而对于标准化的问题，其实很简单：客人为什么要来找你做定制，或者客人为什么没有选择一些标准化的产品？

　　高端旅行的成本比较高，客户不是被动接收者是产品合作者，要主动参与合作生产。

　　其实，更多的是他想要按照他自己的意愿去玩，他要达到他自己的诉求，他要达到自己怎么爽怎么high，定制的核心满足客户个性化的体验或者个性化的体验需求，这个我觉得整个定制的核心。